Envíos y devoluciones
Envío
Actualmente, Solara Soma realiza envíos de productos elegibles dentro de los Estados Unidos.
Las tarifas de envío y los tiempos estimados de entrega se muestran al finalizar la compra cuando están disponibles.
Algunos artículos pueden tener tiempos de procesamiento diferentes según el producto, el proveedor o la disponibilidad.
Recibirá información de seguimiento cuando se envíe su pedido, cuando corresponda.
Compras en eventos emergentes locales
Los productos adquiridos en un evento emergente (pop-up) o comunitario de Solara Soma generalmente se llevan a casa en el momento de la compra.
Los productos de recarga se rellenan en el evento o lugar donde se ofrece el servicio de recarga.
Devoluciones
Debido a que muchos productos de Solara Soma incluyen artículos de cuidado personal, cuidado corporal, bienestar, hierbas, recargas o relacionados con la higiene, algunos productos podrían no ser elegibles para devolución una vez abiertos o usados.
Si un artículo llega dañado, incorrecto o defectuoso, por favor contacte a Solara Soma lo antes posible para que podamos revisar el problema.
Los productos elegibles que no hayan sido abiertos ni utilizados pueden considerarse para devolución dentro del período de devolución indicado en el momento de la compra.
Productos de recarga
Los productos de recarga generalmente son de venta final una vez dispensados, ya que se llenan específicamente para el cliente.
Si hay algún problema con un producto de recarga, por favor contáctenos para que podamos revisar la situación.
Productos de terceros o gestionados por socios
Algunos productos pueden ser gestionados por marcas o proveedores asociados. Los requisitos de envío y devolución de esos artículos pueden variar y seguirán la política del proveedor o producto aplicable cuando así se indique.
¿Tiene preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre envíos, devoluciones, artículos dañados o un pedido, por favor contáctenos a través de la página de Contacto.
Queremos que el proceso sea claro y sencillo, y haremos todo lo posible por ayudarle.